Regulamin

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.szopek.com, zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy towarów oraz procedury reklamacji i zwrotów.
2. Właścicielem i operatorem sklepu internetowego jest Żaneta Kitlas, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą SZOPEK ŻANETA KITLAS, z siedzibą w 15-697 Białystok, ul. Końcowa 56, NIP 5423508369, REGON 543400644, zwana dalej „Sprzedawcą”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
   • pisemnie na adres: ul. Końcowa 56, 15-697 Białystok
   • drogą elektroniczną: sklep.szopek@gmail.com
   • telefonicznie: 789 585 877
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

II. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.szopek.com.
2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
5. Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, zawierające dane Klienta oraz historię zamówień.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towarów ze Sprzedawcą.
7. Towar – produkty oferowane przez Sprzedawcę w Sklepie.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
9. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

III. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do sieci Internet
   • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies
   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych.

IV. Rejestracja i konto klienta

1. Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna.
2. W celu rejestracji Klient wypełnia formularz rejestracyjny podając:
   • imię i nazwisko
   • adres e-mail
   • hasło
3. Po wypełnieniu formularza Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą utworzenie Konta.
4. Klient zobowiązuje się do:
   • podania prawdziwych danych
   • nieudostępniania danych dostępowych do Konta osobom trzecim
   • niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy o nieautoryzowanym dostępie do Konta
5. Klient może w każdej chwili usunąć Konto poprzez wysłanie żądania do Sprzedawcy lub skorzystanie z odpowiedniej funkcji w panelu Konta.
6. Składanie zamówień możliwe jest również bez rejestracji (jako gość).

V. Składanie zamówień

1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
3. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, które są podawane w trakcie składania Zamówienia.
4. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   • wybiera Towar i dodaje go do koszyka
   • przechodzi do koszyka i weryfikuje jego zawartość
   • wybiera sposób dostawy
   • wybiera sposób płatności
   • podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (dane do wysyłki, dane do faktury)
   • akceptuje Regulamin i Politykę Prywatności
   • potwierdza Zamówienie przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym
5. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towarów objętych Zamówieniem.
6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta umowa sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:
   • podania nieprawdziwych danych
   • braku płatności w wyznaczonym terminie
   • niedostępności Towaru

VI. Płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
   a) Przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy:
   • Nazwa banku: 60 1090 2587 0000 0001 6435 4545
   • Numer rachunku: Santander Bank Polska S.A.
   • Tytuł przelewu: numer Zamówienia
   b) Płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu – aktualnie niedostępna 
   c) Płatność przy odbiorze (za pobraniem) – aktualnie niedostępna
2. W przypadku płatności przelewem lub płatności elektronicznych, Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 7 dni od dnia złożenia Zamówienia. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem Zamówienia.
3. Za datę płatności uznaje się dzień zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy.

VII. Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Sprzedawca oferuje następujące metody dostawy:
   • Kurier – przewidywany czas dostawy: 3 dni roboczych
   • Paczkomaty InPost – przewidywany czas dostawy: 3 dni roboczych
   • Poczta Polska – przewidywany czas dostawy: 6 dni roboczych
   • Odbiór osobisty pod adresem: ul. Końcowa 56, 15-697 Białystok
3. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania Zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy oraz wartości Zamówienia.
4. Czas realizacji Zamówienia wynosi do 2 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności (lub od dnia złożenia Zamówienia w przypadku płatności za pobraniem).
5. Do czasu realizacji Zamówienia należy doliczyć czas dostawy właściwy dla wybranej metody.
6. Sprzedawca dołącza do przesyłki dowód zakupu (paragon fiskalny lub fakturę VAT, zgodnie z życzeniem Klienta).
7. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

VIII. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie Towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
4. Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy, w tym wyłączenia tego prawa, zawarte są w Polityce Zwrotów stanowiącej załącznik do niniejszego Regulaminu.

IX. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar wolny od wad.
2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za wady Towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia za wady).
3. Reklamację można złożyć:
   • pisemnie na adres: ul. Końcowa 56, 15-697 Białystok
   • drogą elektroniczną na adres: sklep.szopek@gmail.com
4. Zaleca się, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało:
   • opis wady Towaru
   • datę wystąpienia wady
   • żądanie Klienta
   • dane kontaktowe
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. Szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacyjnej zawarte są w Polityce Zwrotów stanowiącej załącznik do niniejszego Regulaminu.

X. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   • zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej
   • zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego
   • uzyskanie bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl
3. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów między konsumentami i przedsiębiorcami (platforma ODR).

XI. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, obsługi Konta oraz w celach marketingowych (za zgodą Klienta).
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

XII. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, są własnością Sprzedawcy lub zostały użyte za zgodą osób uprawnionych i podlegają ochronie prawnej.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści zamieszczonych w Sklepie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

XIII. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • przerwy w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z przyczyn technicznych (konserwacja, awarie)
   • skutki nieprawidłowego korzystania ze Sklepu przez Klienta
   • skutki podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych danych
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działalności Sklepu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych.

XIV. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Niniejszy rozdział dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem jest ograniczona do wartości złożonego Zamówienia.
5. Wszelkie spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

XV. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:
   • zmiana przepisów prawa
   • zmiana sposobów płatności lub dostaw
   • zmiana zakresu lub formy świadczonych usług
2. O każdej zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną.
3. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są na podstawie dotychczasowych postanowień.
4. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia jego publikacji.

XVI. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeksu cywilnego
   • Ustawy o prawach konsumenta
   • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
2. Ewentualna nieważność poszczególnych postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26.01.2026r.
4. Data ostatniej aktualizacji: 26.01.2026r.

Załączniki:

1. Polityka Prywatności
2. Polityka Zwrotów i Reklamacji